KPI

A KPI (Key Performance Indicator, kulcs teljesítménymutató) az a szám, amivel méred, hogy a vállalkozásod a cél felé halad-e — forgalom, új ügyfelek, konverzió, átlagos rendelésérték. Nem minden szám KPI, csak a legfontosabbak.

Hogyan működik a gyakorlatban?

KPI nélkül: érzésre működik a cég — jó hónap, rossz hónap, de nem tudod pontosan miért. KPI-val: hetente nézed a 3-5 kulcsszámot (pl. havi forgalom, új lead-ek, konverzió %, átlagos kosárérték), és látod, merre tartasz. Ha a konverzió esik, tudod, hogy a weboldalon vagy az értékesítésen kell dolgozni.

A jó KPI mérhető, határidős és cselekvésre ösztönöz. Rossz KPI: túl sok (20 szám, senki nem nézi), nem mérhető (pl. ügyfél elégedettség pontosan), vagy nem vezet döntéshez (olyan szám, amire nem tudsz reagálni).

Mikor éri meg KKV-ként?

Ha van célod (pl. 20% növekedés, 50 új ügyfél/év) és szeretnéd követni, hogy haladsz-e. Ha több ember is dönt, és közös nyelv kell (mindenki érti, mit jelent a havi forgalom). Ha dashboardot vagy riportot építesz — a KPI-k adják, mit mutasson.

Kezdd 3-5 KPI-val. Tipikus KKV: havi forgalom, új ügyfelek/lead-ek, konverzió (webshop/lending), átlagos rendelésérték, készletforgási sebesség. Ne 15 mutatóval indulj — a kevés, de követett KPI ér többet.

Kapcsolódó fogalmak.

Kapcsolódó szolgáltatás

Egyedi CRM fejlesztés — kisvállalati CRM rendszer

Kisvállalati CRM rendszer, ami a te értékesítési folyamatodra épül: érdeklődők, ajánlatok, feladatok, számlázás — felhasználónkénti havidíjak nélkül. Az oldalamon élőben is kipróbálhatod, milyen egyedi CRM-et építek.

Gyakori kérdések.

Nem csak a fogalom érdekel, hanem a megoldás is?

Állítsd össze az igényeidet a konfigurátorban pár perc alatt, és azonnal kapsz egy irányárat — vagy írj, és 24 órán belül válaszolok.

Kérj azonnali irányáratÍrj nekem