Ügyfél- és jármű-CRM
Minden ügyfeled és autója egy kattintásra.
Ügyfelek, rendszámok, szervizelőzmények és emlékeztetők szét vannak szórva füzetben, Excelben és a szerelő fejében. Egyedi CRM-et építek, ami a szervized munkamenetére van szabva.
Miben fáj a papíralapú nyilvántartás?
A legtöbb autószervizben nem a szerelés a szűk keresztmetszet, hanem az, hogy senki nem látja egyben, melyik autónál mi volt utoljára.
A szervizelőzmény szét van szórva
A munkalap papíron, a rendszám a fejben, az olajcsere dátuma egy jegyzetben. Egy visszatérő ügyfél történetét összerakni percekbe telik.
Az emlékeztetők fejben élnek
Olajcsere, műszaki, gumicsere — kinek mikor esedékes? Senkinél sincs meg pontosan. Aki nem jön vissza magától, azt elveszíted.
A recepció ideje adminisztrációra megy
Telefonálgatás, munkalapkeresés, kézi átvezetés a naptárba. Napi 1-2 óra olyan munka, amit egy jó rendszer magától megcsinálna.
A garanciális munkák nem követettek
Melyik autónál mi volt cserélve, mikor, milyen garanciával? Ha ez csak a régi munkalapokból deríthető ki, vitánál te húzod a rövidebbet.
Mit tud egy szervizre szabott ügyfél-CRM?
Nem egy általános CRM-et hajlítok rá az autószervizre — a szervized tényleges munkamenetére építem a rendszert.
Teljes ügyfél- és jármű-kartoték
Rendszám, típus, km óra, szervizelőzmények, cserélt alkatrészek egy idővonalon. Két kattintás, és látod az autó teljes történetét.
Automatikus emlékeztető-rendszer
Olajcsere, műszaki, gumicsere — a rendszer jelzi, kinek esedékes, és SMS-ben vagy e-mailben hívja vissza őket.
Munkalapok és árajánlatok
A diagnosztikából egy gombnyomásra lesz árajánlat, amit az ügyfél e-mailben kap. A státusza (elfogadva, függőben) a rendszerben látszik.
Garancia- és alkatrész-követés
Cserélt alkatrészek típusa, dátuma, garanciája járművenként rögzítve. Garanciális kérdésnél másodpercek alatt megvan minden adat.
Naptár-integráció
A CRM összekapcsolódik az időpontfoglalással: a recepció egy felületen látja az ügyfél adatait és a szabad időpontokat.
Jogosultságkezelés
Recepció, szerelő, irodavezető — mindenki mást lát. Az ügyféladatok érzékenyek, a hozzáférés pontosan szabályozható.
Mennyibe kerül?
Egy szervizre szabott ügyfél-CRM MVP-je jellemzően pár hét alatt elkészül. Az ára sokszor kevesebb, mint amennyit 1-2 év alatt fizetnél egy dobozos szervizszoftver előfizetésére — és a végén a rendszer a tiéd.
A konfigurátorban pár perc alatt összeállíthatod, mire van szükséged, és azonnal kapsz egy irányárat.